ГАРАНТИЯ
Для оформления гарантийной замены необходимо:
— Документ, подтверждающий покупку (товарный чек, заказ покупателя, гарантийный талон)
— Акт технического освидетельствования от сервисной организации о неисправности приобретенной запчасти
— Полная комплектация неисправного оборудования: неисправная запчасть, упаковка (если имеется)
На всю продукцию действует единый гарантийный период — 6 месяцев. Гарантийный период начинается с даты приобретения запчасти.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Возврат и обмен товара регулируются Законом России "О защите прав потребителей".
Отдельное внимание хочется акцентировать на момент возврата товара надлежащего качества. Согласно ст. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Закона России "О защите прав потребителей":
- Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритами, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
- Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не учитывая день покупки.
Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Некоторые покупатели пытаются диагностировать и ремонтировать свое оборудование, не имея специальных разрешений, знаний и опыта. Такие покупатели думают: "Куплю запчасть, установлю. Если заработает - хорошо, если нет - верну обратно в магазин". В таких случаях товар считается бывшим в эксплуатации и в соответствии с вышеупомянутым законом возврату не подлежит.
✔ Гарантия на работы и оригинальные запчасти составляет 6 месяцев.
✔ Гарантия предоставляется при предъявлении чека на установленные запчасти и заказ-наряда на выполненные работы.
✔ Гарантия не распространяется в случае:
• наличия механических повреждений;
• не надлежащей эксплуатации товара;
• вмешательства сторонних лиц;
• несоблюдения рекомендаций изготовителя по условиям эксплуатации.
Форму акта технического освидетельствования отправим по электронной почте.
При возникновении вопросов: /kontakty